پرسش‌های متداول شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
جهت بازگرداندن کالا و استفاده از خدمات پس از فروش ایردخت، لطفا در سایت، از طریق آیکون صورتی رنگ پایین صفحات وارد چت آنلاین شده و با کارشناسان خدمات پس از فروش ما در ارتباط باشید. کارشناسان امور مشتریان ایردخت در سریع‌ترین زمان ممکن، پاسخگوی شما هستند. همچنین جهت پیگیری می‌توانید با امور مشتریان ایردخت تماس بگیرید:
پیش از هر چیز، برای مشخص کردن روش بازگرداندن کالا، با امور مشتریان ایردخت هماهنگ نمایید. بازگشت کالا در استان‌های تهران و البرز در زمان هماهنگ شده توسط پیک ایردخت انجام می‌شود. هزینه بازگشت کالا در صورت تایید شرایط مرجوعی (به استثنا انصراف از خرید) از شهرستان به عهده ایردخت است، اما لازم است قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویر آن از طریق چت آنلاین، برای بخش امور مشتریان ایردخت فرستاده شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید ایردخت (تهران ارسال با اکسپرس، شهرستان ارسال با پست) بازگردانده شود، هزینه بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.
مشتریان تا 7 روز از زمان تحویل کالا مهلت دارند درخواست مرجوعی و ارائه مستندات خود را از طریق چت آنلاین اعلام کنند.
کالا می‌بایست در جعبه اصلی خود به همراه لیبل نارنجی یا سفید به ایردخت بازگردانده شود. لازم است بسته اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. در صورتی که کالا بسته‌بندی کارتنی ندارد، در بسته‌بندی نایلونی که با چسب محفوظ شده است تحویل سفیر ایردخت یا اداره پست گردد.